Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

Si necesitas hacer un cambio o devolución escribionos por WhatsApp y te ayudamos a gestionarlo. Acordate de mandarnos tu número de orden (el # y los númeritos que te enviamos por mail cuando confirmamos tu compra).

👉 Tenés hasta 30 días después de recibida la compra para hacer el reclamo de tu pedido y poder gestionar el cambio o la devolución. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Excepto los productos que lleguen rotos a destino a causa del transporte.

👉 Si tenés la posibilidad de acercarte a nuestro local, e hiciste tu compra en nuestra web, podés traernos tu producto para hacer el cambio o la devolución.

👉 Si sos de otra parte del país vas a tener que enviarnos el producto por correo. Escribimos por el chat y te pasamos todos los datos que necesitas para hacer el envío.

Lo que compré llegó roto o está fallado:

👉 En caso de que el producto haya llegado roto o fallado, te pedimos disculpas por el inconveniente y queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en Casa Julita. Necesitamos que nos mandes fotos o vídeos de la falla así podemos revisar y resolver el reclamo lo antes posible.

En el caso improbable que tú pedido llegue con algún error en el armado, escribimos al WhatsApp que lo resolveremos.

Atención: Únicamente se realizará el cambio o devolución de productos que se hayan comprado en casajulita.com.ar

Si compraste en el local ven directamente con el/los productos!

¿Puedo devolver algo que compré?

¡Claro que sí! Tenes hasta 10 días para hacerlo

👉 Sólo recibimos productos que hayan sido comprados en nuestra tienda online, repetimos: SÓLO PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO COMPRADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE: casajulita.com.ar

👉 El envío del producto corre por cuenta del cliente.

👉 Si sos de San Isidro o alrededores podes acercarte con tu producto para hacer el cambio, previamente escribimos por WhatsApp para poder ponernos de acuerdo.

Devolución de tu dinero:

👉 Se devolverá el monto abonado con el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra.

👉 Tené en cuenta que desde la marca la devolución del dinero se realiza una vez que el producto regresa a Casa Julita y chequeamos que está en condiciones.

👉 La acreditación del dinero por parte de la marca es inmediata, pero puede demorar hasta 30 días por parte de Mercado Pago en verse reflejada en tu cuenta o en el resumen de tu tarjeta. Aunque nos encantaría poder hacer que este proceso sea más ágil, no podemos, nos excede totalmente, por lo que te pedimos paciencia.